Træning i god kundeservice

Træning i god kundeservice er et af de tiltag, hvor man virkelig kan skabe udvikling, forandringer og forbedringer ved at investere i et godt coaching og kompetencetræningsforløb. Der er ingen tvivl om, at betydningen af god kundeservice stiger fremover, hvor det personlige salg bliver mere og mere specialiseret og strategisk. Antallet af eksterne sælgere er faldet, og større kundeservicecentre skyder op overalt, og for at disse kundeservicemedarbejdere skal kunne varetage deres funktioner, er det vigtigt, at de besidder de rette kompetencer til at kunne yde en professionel og effektiv kundeservice. I dag hænger kundeservice og salg meget tættere sammen end før, og det betyder, at der er brug for en udvikling af kundeservicefunktionen, hvor medarbejderne skal kunne levere varen, og det bruger mange firmaer coachingforløb til at udvikle.

Hos Competence Care er vi klar over denne udvikling, og vi sammensætter mange forløb for virksomheder, der ønsker, at deres kundeservicemedarbejdere er klædt på til at kunne imødekomme udfordringerne og forandringerne på dette efterhånden meget specialiserede område.

Grundstammen i vort forretningskoncept er BusinessCoaching, og vi hjælper virksomheder og medarbejdere med at udnytte deres fulde potentiale, så de ender med at blive den bedste udgave af sig selv. Vi arbejder med et menneskesyn, der respekterer individets syn på verden og forudsætter, at vi selv besidder alle de ressourcer, der skal til for at overkomme forhindringer, skabe forbedringer og dermed opnå vore mål.

Det kan coaching hjælpe med, og det har mange virksomheder taget konsekvensen af. Kompetencetræning handler om, at afdække deltagerens potentiale, og derefter styrke og støtte de kompetencer, som er nødvendige for at varetage sin job funktion hjemme i virksomheden. Det er derfor nødvendigt, at medarbejderne på kurset får mulighed for at blive coachet individuelt efter hvert modul, så den nye viden, de nye værktøjer, implementeres i den hverdag, de skal hjem og være en del af. Der er store forskelle på ”gode og dårlige” udviklingsforløb, og vi tilstræber det allerbedste med dygtige og engagerede konsulenter.

RING allerede nu på 4814 2221
eller udfyld kontaktformularen, så vender vi tilbage hurtigt.